Sağlık Çalışanlarının Hasta Haklarına Yönelik Tutumlarının Araştırılması: Farabi Hastanesi Örneği
Hasta hakları, hastalar için karşılanması gereken temel gereksinimleri ifade eder. Bununla birlikte hastane çalışanlarının hasta haklarına yönelik tutumlarının belirlenmesine yönelik yeterince çalışma olmadığı düşünülmektedir.
Bu çalışma; Trabzon, Karadeniz Teknik Üniversitesi, Farabi Hastanesinde gerçekleştirildi. Araştırmaya 125 Farabi hastanesi çalışanı gönüllü olarak katıldı. Katılımcılar, görevleri gereği hastayla doğrudan iletişim kuran; tıbbi sekreter, güvenlik görevlisi ve hemşirelerdir. Çalışma, 5’li Likert anketi ölçeğiyle yapılmıştır.
Sağlık çalışanlarının hasta haklarına yönelik genel tutumlarının olumluluk düzeyinin yüksek (3.81) olmasına karşın, uygulama alanlarına inildiğinde yargılarının değişebildiği görülmektedir. Sağlık çalışanlarının iletişim ve bilgi alma (3.35), yönetsel (3.36) ve tıbbi hizmetlerde (3.27) hasta haklarına yönelik tutum düzeylerinin orta düzeyde olduğu görülmüştür.
Sağlık çalışanlarının hasta haklarına yönelik tutumlarının ortalama olumluluk düzeyi (3.34) orta düzeyde olup, hasta haklarına uygun sağlık hizmeti verilebilmesi için bu düzeyin yükseltilmesi gerekmektedir. Sağlık çalışanlarının, kendilerinin de ifade ettiği (%82.4) gibi, hasta hakları konusunda hizmet içi eğitime ihtiyaçları vardır.
Kamu Hastane Birlikleri Yapılanması ve Hasta Hakları Kurul Yapısındaki Düzenlemenin Kamu Kararları Üzerine Etkisi
Hasta hakları kavramı literatüre 1980'li yıllarda girmiş, 1990 yıllarda gelişerek, bilimsel tartışma ve bildirilere konu olmuş, 2000'li yıllarda ise sağlık işletmelerinde/kurumlarında uygulanmaya başlanarak hukuki bir alt yapı kazanmış, 2010'lu yıllarda kurumsal bir yapı haline dönüşmüştür. Bu çalışmanın amacı, son dönemde gerçekleşen kamu hastane birlik yapılanması ve hasta hakları kurul yapılanmasındaki değişimin hasta hakları kurul kararları üzerine etkisini araştırmaktır. Araştırmada bir ildeki 2012-2015 yılları arasında hasta hakları kurullarının hasta şikayetlerine bağlı olarak aldığı kararlarının içerik analizi yapılmaktadır. Veriler çapraz tablo tekniği ile işlenmiş ve yıllar arasındaki farklılaşma Pearson Chi-Square testi ile izlenmeye çalışılmıştır. Hasta şikayetlerinin nedenleri incelendiğinde, yarısı hizmetten faydalanma hakkı ile ilgili olup, saygı görme, tıbbi özen ve bilgilendirme ile ilgili sorunlar bütün yıllarda ön plana çıkmaktadır. Şikayet edilen personelin yaklaşık yarısını istikrarlı bir şekilde hekimler ve onda birini ise hemşireler oluşturmaktadır. Son yılda diş hekimlerinin şikayet edilmesinde anlamlı bir artış gözlenirken, tıbbi sekreter, temizlikçi, güvenlikçi ve idari personel şikayetlerinde anlamlı bir azalma gözlenmektedir. Elde edilen bulgulara göre; kamu hastane birlik yapılanmasının hastaların yazılı şikayetlerini azaltmış ve yerinde çözüm uygulamalarını güçlendirmiştir. Hasta hakları kurullarının sağlık müdürlükleri bünyesinde birleştirilmesi ve üye yapısının değiştirilmesi de kararların daha profesyonelce ve objektif alınmasına katkı sağlamıştır. Sonuç olarak, sistem ve hastalar tarafından kanıksanmış olan mahremiyet ihlalleri insani değerleri, bilgilendirilme eksikliği tedavi etkinliğini, nöbet usulü çalışma düzeni çalışanlarında tükenmişliği, tıbbi bakımda ise 'özensizliği' tetiklemektedir. Sağlık yöneticileri ve eğitimciler bu sorunlarla yakından ilgilenmelidirler.
daha fazlasını okuProblems Related to Nursing Services at the Department of Pediatrics
Problem and contribution: Performing medical interventions in children is one of the deepest concern arousing situations for both hospital administrators and health care givers. Therefore, strengthening, developing the functions of nursing, improving the care quality and revealing and resolving the existing problems in terms of providing effective care are considered to be important. In accordance with the data obtained from this research, it was planned to determine the problems in podiatric clinics and develop nursing services addressing these issues. At the same time it is expected that it will provide a positive contribution to both nurses, institution and people receiving these services via improving quality in nursing services and providing cost-effective services. Method: The study was conducted as a descriptive research with the aim of determining the issues stemming from the service and the structure of the clinic and experienced by nurses working at
daha fazlasını okuComparısıon Between The Queuıng System And Appoıntment System In Hospıtals
The Problem of the Study: Despite the globalization in health services and technological integrations, patients still face with uncalled-for waiting times in service encounter process. This waiting time cannot be limited to not only waiting physicians but also waiting for treatment, waiting for an emergency or waiting for an accident case. It is aimed in this study to understand the effects of these waiting times on psychological effects on patient satisfaction.
daha fazlasını okuSağlıkta Dönüşüm Programı Hakkında Yönetici Ve Çalışan Görüşlerinin Karşılaştırılması Üzerinden Değişime Direncin Ölçülmesi
Bu çalışmanın amacı öncelikle hastane yöneticileri ve sağlık çalışanlarının sağlıkta dönüşüm programı uygulamalarıyla gerçekleşen değişimi nasıl değerlendirdiklerini belirlemektir. İkinci olarak değişimin planlayıcısı olan üst yönetim tarafından atanan ve üst yönetimi temsil ettiği varsayılan hastane yöneticileri ile değişimin ortaya çıkardığı belirsizlik karşısında direnç göstermesi beklenen sağlık çalışanlarının görüşlerini karşılaştırmaktır. Son olarak elde edilen sonuçlar üzerinden sağlıkta dönüşüm programı uygulamalarına karşı sağlık çalışanlarının direnç düzeylerini belirlemektir. Bostan (2009) tarafından hastane yöneticileri ve sağlık çalışanlarına uygulanmak üzere oluşturulan sağlıkta dönüşüm programı değerlendirme ölçeği bu çalışmada kullanılmıştır. Ölçek geçerlenip, güvenirliği test edilmiştir. Araştırma kapsamında Türkiye genelinde 75 ilde 284 hastanede 779 hastane yöneticisi ve 774 sağlık çalışanına ulaşılmıştır. Çalışmadan elde edilen veriler istatistiksel programlarla analiz edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre sağlık çalışanları ve hastane yöneticilerinin sağlıkta dönüşüm programı uygulamalarını paralel, fakat istatistiksel olarak anlamlı düzeyde farklı değerlendirdikleri görülmüştür. Hastane yöneticilerinin değerlendirme düzeyleri değişime direnç ölçeği açısından genel olarak çoğunlukla kabul, diğer durumlarda kayıtsızlık düzeyinde bulunmuştur. Sağlık çalışanlarının değerlendirmeleri ise genel olarak pasif direniş ve kayıtsızlık düzeyinde belirlenmiştir. Özellikle sağlık çalışanlarının kendi durumlarıyla ilgili ifadelerde her iki grubunda değerlendirme puanları düşmekte ve direnç artmaktadır. Bu sonuçlardan hareketle özellikle sağlık çalışanlarının değişime direnç gösterdiği söylenebilir. Sağlık çalışanlarının kaygılarının azaltılması yönünde çalışmaların yapılması önerilmektedir.
daha fazlasını oku
