Comparısıon Between The Queuıng System And Appoıntment System In Hospıtals
The Problem of the Study: Despite the globalization in health services and technological integrations, patients still face with uncalled-for waiting times in service encounter process. This waiting time cannot be limited to not only waiting physicians but also waiting for treatment, waiting for an emergency or waiting for an accident case. It is aimed in this study to understand the effects of these waiting times on psychological effects on patient satisfaction.
daha fazlasını okuSağlıkta Dönüşüm Programı Hakkında Yönetici Ve Çalışan Görüşlerinin Karşılaştırılması Üzerinden Değişime Direncin Ölçülmesi
Bu çalışmanın amacı öncelikle hastane yöneticileri ve sağlık çalışanlarının sağlıkta dönüşüm programı uygulamalarıyla gerçekleşen değişimi nasıl değerlendirdiklerini belirlemektir. İkinci olarak değişimin planlayıcısı olan üst yönetim tarafından atanan ve üst yönetimi temsil ettiği varsayılan hastane yöneticileri ile değişimin ortaya çıkardığı belirsizlik karşısında direnç göstermesi beklenen sağlık çalışanlarının görüşlerini karşılaştırmaktır. Son olarak elde edilen sonuçlar üzerinden sağlıkta dönüşüm programı uygulamalarına karşı sağlık çalışanlarının direnç düzeylerini belirlemektir. Bostan (2009) tarafından hastane yöneticileri ve sağlık çalışanlarına uygulanmak üzere oluşturulan sağlıkta dönüşüm programı değerlendirme ölçeği bu çalışmada kullanılmıştır. Ölçek geçerlenip, güvenirliği test edilmiştir. Araştırma kapsamında Türkiye genelinde 75 ilde 284 hastanede 779 hastane yöneticisi ve 774 sağlık çalışanına ulaşılmıştır. Çalışmadan elde edilen veriler istatistiksel programlarla analiz edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre sağlık çalışanları ve hastane yöneticilerinin sağlıkta dönüşüm programı uygulamalarını paralel, fakat istatistiksel olarak anlamlı düzeyde farklı değerlendirdikleri görülmüştür. Hastane yöneticilerinin değerlendirme düzeyleri değişime direnç ölçeği açısından genel olarak çoğunlukla kabul, diğer durumlarda kayıtsızlık düzeyinde bulunmuştur. Sağlık çalışanlarının değerlendirmeleri ise genel olarak pasif direniş ve kayıtsızlık düzeyinde belirlenmiştir. Özellikle sağlık çalışanlarının kendi durumlarıyla ilgili ifadelerde her iki grubunda değerlendirme puanları düşmekte ve direnç artmaktadır. Bu sonuçlardan hareketle özellikle sağlık çalışanlarının değişime direnç gösterdiği söylenebilir. Sağlık çalışanlarının kaygılarının azaltılması yönünde çalışmaların yapılması önerilmektedir.
daha fazlasını okuSağlıkta Dönüşüm Programı Uygulamalarının Hastane Hizmetleri Üzerindeki Değişim Etkisi: Sağlık Çalışanlarının Görüşleri
Amaç:Bu çalışma Sağlıkta Dönüşüm Programı uygulamalarının hastane hizmetleri üzerine değişim etkisi noktasında sağlık çalışanlarının görüşlerini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir.
Materyal-Metod:Araştırmanın alan uygulaması Türkiye genelinde 284 hastanede 774 sağlık çalışanına uygulanmıştır. Araştırma grubunu doktor, hemşire, eczacı, biyolog/kimyager ve sağlık teknisyeni/teknikerleri oluşturmaktadır.
Bulgular:Araştırma sonucunda sağlık çalışanları, hastanelerin kalite belgesi alma çalışmalarının teşvik edilmesi, hastanelerde her uzman hekim için ayrı hasta muayene odasının (poliklinik) yapılması, hastaların hastanede çalışan aynı uzmanlık alanındaki hekimlerden dilediğini seçmesine imkan verilmesi ve hasta kayıt ve evrak işlemlerinin sadeleştirilmesi ve otomasyonunun düzenlenmesine yönelik çalışmalarını olumlu buldukları belirlendi. Genel Sağlık Sigortası yasasının öngördüğü sağlık hizmetleriyle ilgili düzenlemelerin uygulanmasının ve Sağlık Bakanlığı hastanelerinin yönetiminin, Yerel Hastane Birliklerine devri ve hastanelerin özerkleştirilmesini öngören düzenlemelerinin uygulanmasını sağlık çalışanları açısından iyi olmayacağı düşünülmektedir.
Tartışma: Sağlık çalışanları program uygulamalarını kendileri açısından yeterince pozitif bulmamaktadır. Sağlık hizmetlerinin mevcut personelle yürütüleceği düşünüldüğünde sürdürülebilirlik için sağlık çalışanlarının dönüşümün sonuçlarını kendileri içinde olumlu algılamalarını sağlayacak düzenleme ve uygulamalara ihtiyaç duyulduğu söylenebilir.
Hastanelerde Otel Konforunda Oda Tasarımı: Beş Yıldızlı Otel Odasını Örnek Edinme
Son yıllarda dünyada, hastanelerin hasta odalarının tasarımında 5 yıldızlı otel konforuna yönelişi oldukça önem kazanmıştır. Sağlık hizmetinin sunulduğu fiziksel ortamın hastalar için uygun olması, hastanın sağlık hizmeti satın alırken aynı hastaneyi tercih etmesinde önemli bir faktördür. Buradan hareketle bu çalışmada amaç hastane odalarının fiziksel ortamının hasta memnuniyetine ve sadakatine katkısını incelemek, T.C. Sağlık Bakanlığı’nın ‘Sağlıkta Dönüşüm Programı’ kapsamında Hastanelerin hizmet kalitesini arttırmasında 5 yıldızlı otel konforunda hizmet anlayışına yönelişini mevcut literatür ile ilişkilendirmek ve konuya ilişkin öneriler sunmaktır. İlgili yönetmelikler incelendiğinde hasta odalarında kullanılan malzemelerin konumu ve ölçüleri gibi daha çok fiziksel özelliklerin ön planda tutulduğu, hastanın kullanımı için gerekli oda gereksinimlerine daha az önem verildiği görülmektedir. Otel odalarında ise fiziksel özelliklerde detaya inilmediği, konforu arttıracak gereksinimlere daha çok önem verildiği görülmektedir.
daha fazlasını okuOrganizational Conflict Causes: An Application Example in Health Sector
Object: The object of this study is to detect possible conflict causes in the healthcare organizations, to determine how the organization employees are affected, and to allow the applicable solutions in these conflicts to be predicted. Material-Method: Study samples were obtained from 150 personnel of Kara Mustafa Paşa Public Hospital in Merzifon, Amasya. Data were collected via "A Scale for Conflict Causes" and analyzed. Findings and Result: According to the study results it was determined that major cause of conflict in the healthcare organization forming our samples was due to uncertainty of authorization and responsibility in the organization, and imbalance between authorization and responsibility.
daha fazlasını oku
