Sağlık Çalışanlarının Proaktif Kişilik Yapıları İle Duygusal Bulaşma Durumları Arasındaki İlişkinin İncelenmesi Üzerine Bir Araştırma
ÖZET: Bireyin sahip olduğu duygular diğer insanlarla nasıl iletişim kuracağını belirleyebileceği gibi, iletişimde bulunan bireyler birbirlerinin duygularından etkilenebilir ve duygusal bulaşma yaşayabilirler (Hatfield vd.,1994). Hatfield ve arkadaşları (1994) bir bireyin başka bir kimsenin ses tonu, duruşu, hareketleri ve ifadelerinden farkında olmadan etkilendiği karşısındakini taklit ederek duygusal yakalama sürecini “duygusal bulaşma” olarak tanımlamışlardır. Proaktif kişilik, kişilerin bir değişimi başlatma ve çevreyi etkilemeleri gibi aktif rol üstlenmelerine değinmektedir. Bu kişilik özelliğine sahip bireylerin davranışlarını ayıran ana özellik, işe karşı pasif olmak yerine, aktif bir yaklaşım içinde olmalarıdır (Bateman ve Crant, 1993). Proaktif kişilik yapısına sahip bireylerin yapıları incelendiğinde bu bireyler için, değerlerin duygulardan daha önemli olduğu ve herhangi bir durumu değiştirebilmek için kendilerinde güçlü oranda insiyatif ve sorumluluk hissettikleri görülmüştür (Covey, 2015).
daha fazlasını okuDevelopment of Patient Rights and Analysis of Patient Complaints in Turkey
The aim of this study is to identify the development of patient rights in Turkey and to analyze patient complaints in the country. An attempt was made to determine how the issues discussed in patient rights committees are differentiated from the applications made to the patient rights units of the hospitals within the body of Ministry of Health in 2009, depending on variables such as branch, province, region, hospital type, title, gender, and subject of application, 18,634 applications were content analysed after they were classified in terms of subject, unit, title, branch, province, and region, and were transformed into numerical codes to prepare the data for analysis. The results show on a regional basis that Marmara is in the first place with 34.9% and East Anatolia is in the last place with 4.6%. The unit receiving the most complaints is outpatient services with 43.1%. Regarding position title, specialists ranked first with 37.9% and managers ranked next with 11.3%. When reviewing the subjects of the applications, they are ranked as follows: (1) lack of benefiting from the services (44%); and (2) lack of receiving respect and comfort (26.8%). Patient rights violations were detected in 12.7% but not in 51.6% of the applications made.
daha fazlasını okuSağlık Çalışanlarının Hasta Haklarına Yönelik Tutumlarının Araştırılması: Farabi Hastanesi Örneği
Hasta hakları, hastalar için karşılanması gereken temel gereksinimleri ifade eder. Bununla birlikte hastane çalışanlarının hasta haklarına yönelik tutumlarının belirlenmesine yönelik yeterince çalışma olmadığı düşünülmektedir.
Bu çalışma; Trabzon, Karadeniz Teknik Üniversitesi, Farabi Hastanesinde gerçekleştirildi. Araştırmaya 125 Farabi hastanesi çalışanı gönüllü olarak katıldı. Katılımcılar, görevleri gereği hastayla doğrudan iletişim kuran; tıbbi sekreter, güvenlik görevlisi ve hemşirelerdir. Çalışma, 5’li Likert anketi ölçeğiyle yapılmıştır.
Sağlık çalışanlarının hasta haklarına yönelik genel tutumlarının olumluluk düzeyinin yüksek (3.81) olmasına karşın, uygulama alanlarına inildiğinde yargılarının değişebildiği görülmektedir. Sağlık çalışanlarının iletişim ve bilgi alma (3.35), yönetsel (3.36) ve tıbbi hizmetlerde (3.27) hasta haklarına yönelik tutum düzeylerinin orta düzeyde olduğu görülmüştür.
Sağlık çalışanlarının hasta haklarına yönelik tutumlarının ortalama olumluluk düzeyi (3.34) orta düzeyde olup, hasta haklarına uygun sağlık hizmeti verilebilmesi için bu düzeyin yükseltilmesi gerekmektedir. Sağlık çalışanlarının, kendilerinin de ifade ettiği (%82.4) gibi, hasta hakları konusunda hizmet içi eğitime ihtiyaçları vardır.
Kamu Hastane Birlikleri Yapılanması ve Hasta Hakları Kurul Yapısındaki Düzenlemenin Kamu Kararları Üzerine Etkisi
Hasta hakları kavramı literatüre 1980'li yıllarda girmiş, 1990 yıllarda gelişerek, bilimsel tartışma ve bildirilere konu olmuş, 2000'li yıllarda ise sağlık işletmelerinde/kurumlarında uygulanmaya başlanarak hukuki bir alt yapı kazanmış, 2010'lu yıllarda kurumsal bir yapı haline dönüşmüştür. Bu çalışmanın amacı, son dönemde gerçekleşen kamu hastane birlik yapılanması ve hasta hakları kurul yapılanmasındaki değişimin hasta hakları kurul kararları üzerine etkisini araştırmaktır. Araştırmada bir ildeki 2012-2015 yılları arasında hasta hakları kurullarının hasta şikayetlerine bağlı olarak aldığı kararlarının içerik analizi yapılmaktadır. Veriler çapraz tablo tekniği ile işlenmiş ve yıllar arasındaki farklılaşma Pearson Chi-Square testi ile izlenmeye çalışılmıştır. Hasta şikayetlerinin nedenleri incelendiğinde, yarısı hizmetten faydalanma hakkı ile ilgili olup, saygı görme, tıbbi özen ve bilgilendirme ile ilgili sorunlar bütün yıllarda ön plana çıkmaktadır. Şikayet edilen personelin yaklaşık yarısını istikrarlı bir şekilde hekimler ve onda birini ise hemşireler oluşturmaktadır. Son yılda diş hekimlerinin şikayet edilmesinde anlamlı bir artış gözlenirken, tıbbi sekreter, temizlikçi, güvenlikçi ve idari personel şikayetlerinde anlamlı bir azalma gözlenmektedir. Elde edilen bulgulara göre; kamu hastane birlik yapılanmasının hastaların yazılı şikayetlerini azaltmış ve yerinde çözüm uygulamalarını güçlendirmiştir. Hasta hakları kurullarının sağlık müdürlükleri bünyesinde birleştirilmesi ve üye yapısının değiştirilmesi de kararların daha profesyonelce ve objektif alınmasına katkı sağlamıştır. Sonuç olarak, sistem ve hastalar tarafından kanıksanmış olan mahremiyet ihlalleri insani değerleri, bilgilendirilme eksikliği tedavi etkinliğini, nöbet usulü çalışma düzeni çalışanlarında tükenmişliği, tıbbi bakımda ise 'özensizliği' tetiklemektedir. Sağlık yöneticileri ve eğitimciler bu sorunlarla yakından ilgilenmelidirler.
daha fazlasını okuProblems Related to Nursing Services at the Department of Pediatrics
Problem and contribution: Performing medical interventions in children is one of the deepest concern arousing situations for both hospital administrators and health care givers. Therefore, strengthening, developing the functions of nursing, improving the care quality and revealing and resolving the existing problems in terms of providing effective care are considered to be important. In accordance with the data obtained from this research, it was planned to determine the problems in podiatric clinics and develop nursing services addressing these issues. At the same time it is expected that it will provide a positive contribution to both nurses, institution and people receiving these services via improving quality in nursing services and providing cost-effective services. Method: The study was conducted as a descriptive research with the aim of determining the issues stemming from the service and the structure of the clinic and experienced by nurses working at
daha fazlasını oku
