Organizational Conflict Causes: An Application Example in Health Sector
Object: The object of this study is to detect possible conflict causes in the healthcare organizations, to determine how the organization employees are affected, and to allow the applicable solutions in these conflicts to be predicted. Material-Method: Study samples were obtained from 150 personnel of Kara Mustafa Paşa Public Hospital in Merzifon, Amasya. Data were collected via "A Scale for Conflict Causes" and analyzed. Findings and Result: According to the study results it was determined that major cause of conflict in the healthcare organization forming our samples was due to uncertainty of authorization and responsibility in the organization, and imbalance between authorization and responsibility.
daha fazlasını okuMedya Mensuplarının Hasta Hakları ve Uygulamalarına Bakış Açısı: Trabzon Örneği
Türkiye'de 2014 yılından beri devam eden hastane hasta hakları uygulamaları konusunda medya mensuplarının oluşmuş görüş, düşünce ve bakış açılarını ölçmek maksadıyla bu çalışma planlandı. Hasta haklarının yeni ve toplumsal bir kavram olmasından dolayı birçok medya organında medya çalışanları tarafından haber konusu yapılmaktadır. Medyanın bir olayı veriş bicimi ve yaklaşımının toplumsal algı açısından önemli olduğundan hareketle, hasta hakları konusunda haber yapan medya mensuplarının konu hakkındaki tutumları önemli hale gelmektedir. Bu nedenle; Trabzon merkezindeki medya kuruluşu çalışanlarına araştırma anketi uygulanarak, medya mensuplarının görüş ve tutumları ölçülmeye çalışıldı. Elde edilen veriler bilgisayar ortamında SPSS programıyla analiz edildi. Elde edilen bulgulara göre; Medya mensuplarının hasta haklarını yükselen bir değer olarak görmekle birlikte, hasta hakları hususunda bilgilendirilmeye ihtiyaçları olduğunu ifade ettikleri tespit edildi. Ayrıca hasta hakları hakkında yayınlar okuyanlar ve haber veya yayın yapanların tutumlarının diğer medya çalışanlarından ayrıldığı tespit edilmiştir. Medya yayın organlarının hasta ve yakınlarının sağlık hizmeti alma sürecinde haklarını kullanmalarını güçlendirecek şekilde yayınlar yapması beklenmektedir. Ayrıca medya mensuplarının, yayın yapma yaklaşımı olarak hastalar ile sağlık çalışanları arasında çalışma barışını destekleyen, hasta ve çalışan çatışmasını körüklemeyen bir yaklaşımla yayın yapmaları için çaba sarf etmeleri önerilir.
daha fazlasını okuSağlık Turistlerinin Medikal Destinasyon Seçimini Etkileyen Faktörler
Medikal turizm son yıllarda yükselen bir tüketici eğilimidir. Dünyada hızla çeşitlenmeye, büyümeye ve önemli bir alternatif turizm çeşidi olmaya doğru gitmektedir. Medikal turizm yaşanılan yerin dışında başka bir yere herhangi bir sağlık sebebiyle (tedavinin ekonomik oluşu, bekleme süresinin kısalığı veya daha kaliteli sağlık hizmeti vb.) özellikle tedavi amacıyla gidilmesidir. Bu çalışmada medikal turizm alanındaki gelişmeler paralelinde hizmet verenler açısından Türkiye’nin konumu değerlendirmeye alınmıştır. Medikal turizm kapsamında hastane çalışanlarının farkındalığı ve sağlık turistlerine hizmet sunumunda karşılaşılan sorunların belirlenmesi için özel bir hastanede yapılan anket çalışmasının sonuçlarına yer verilmiştir. Oluşturulan anket 2015 yılı Şubat-Mart ayları arasında araştırmanın evreni özel bir hastanedeki 150 personele uygulanmıştır. Araştırma sonucuna göre hastalarla iletişimin en büyük problem olduğu, en büyük tercih nedeninin ise hizmet kalitesi olduğu sonucuna varılmıştır.
daha fazlasını okuYönetici Adayı Hekimleri Hangi Güdü Motive Eder ? Başarma ve Güç İhtiyaçları ile Mesleki Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma
Hekimler neden yönetici olmalı ya da olmamalı sorusundan yola çıkan bu araştırmanın amacı, hekimlerin mesleki performansı ile motivasyonel ihtiyaçları (başarma ve güç) arasındaki ilişkileri incelemektir. McClelland’ın ihtiyaçlar kuramı çerçevesinde geliştirilen araştırma modeli, Gümüşhane ve Trabzon illerinde görev yapmakta olan 93 uzman hekimden meydana gelen bir örneklem üzerinde test edilmiştir. Bulgular, hekimlerin yüksek düzeyde mesleki performans, yüksek düzeyde başarma ihtiyacı ve daha düşük düzeyde güç ihtiyacına sahip olduğunu göstermektedir. Analiz sonuçlarına göre, başarma ihtiyacı mesleki performans üzerinde pozitif yönlü bir etkiye sahip iken, güç ihtiyacı için elde edilen ilişkiler anlamsız veya negatif yönlüdür. Korku (başarısızlık ve güç) değişkeni ise mesleki performans üzerinde negatif etkiye sahiptir. Bununla birlikte mesleki performansı en iyi açıklayan modelde, güç ihtiyacı değişkeni yer almamaktadır. Bu modelde yer alan kontrol değişkenleri için elde edilen bulgular ayrıca, mesleki performans üzerinde yaş ve görev yapılan il (Gümüşhane) değişkenlerinin negatif ve aynı hastanede çalışma süresinin pozitif etkilere sahip olduğunu göstermektedir.
daha fazlasını okuAn Evaluation Of Calls Made To Ministry Of Health Communication Center
The Objective of the Study: The objective of this study was to analyze and evaluate the complaint calls made between the years of 2004 and 2009 to the Communication Center of The Ministry of Health that was founded within the framework of "The Transformation in Healthcare Project" and thus to make a contribution by providing an introducing general view of the functionality of the feedback mechanism. The Method: The sample of the study consists of 686.397 appeal calls that were made to the Ministry of Health's Communication Center between the years 2004 and 2009. The complaints have been studied in relation to a range of factors like the months of the complaints, the hour of the day, the days of the week, the age groups of the complainers, gender, and type of the complaint and the reason of complaint. Findings: By answering not only to health related appeals, but also to virtually any issue of interest for the citizens, SABIM achieved a plural involvement of the stakeholders and an "interactive administration". It realized feedback mechanisms that enabled the real-time assessment of services as they were being supplied, thus eliminating many problems that arise from lack of communication.
daha fazlasını oku
