Hızlı Büyüyen Medikal Turizm Pazarında Keşfedilmeyi Bekleyen Yeni Bölgesel Destinasyonlar: Trabzon Örneği
Medikal turizm, sağlık turizminin bir alt dalı olarak değerlendirilen, tedavi amaçlı dahili ve cerrahi operasyonları içeren bir turizm türüdür. Türkiye sağlık ve turizm alanında nitelikli tesis ve personel olanakları ve özellikle turizm alanındaki doğal kaynakları ile medikal turizm piyasasında etkili bir rol üstlenecek potansiyele sahiptir. Bu çalışmada, Doğu Karadeniz Bölgesi’nin sağlık merkezi konumunda bulunan Trabzon ilinin medikal turizm potansiyeli araştırılmıştır. Araştırmaya göre, Trabzon, medikal turizm altyapısı, doğal ve tarihi turizm kaynakları ile medikal turizm alanında gelişime açık bir potansiyele sahiptir. Fakat bu potansiyelin hayata geçirilmesi için ilk olarak tanıtım ve pazarlama faaliyetlerini organize edecek uzmanlaşmış seyahat acentelerinin kurulması ve tüm paydaşların organize bir şekilde hareket etmesi gerekmektedir.
daha fazlasını okuEuropep Aile Hekimliği Memnuniyeti Ölçeğine Göre Gümüşhane Aile Hekimliği Memnuniyet Araştırması
Araştırmanın amacı Gümüşhane’de 10’uncu yılına yaklaşan Aile Hekimliği (AH) uygulamasını hasta memnuniyeti açısından değerlendirmektir. Bu alanda çok az sayıda çalışma bulunmaktadır. Yapılan çalışmalar ise genelde Sağlık Bakanlığınca yapılan ulusal çaptaki araştırmalardır. Bu araştırmada Aktürk ve ark. tarafından Türkçeye çevirisi yapılan Aile Hekimliği Memnuniyeti EUROPEP ölçeği Gümüşhane’ye uygulanmıştır. Araştırmada aile hekimliğinden hizmet alan kişiler ile yüz yüze görüşülmüştür. Araştırma Gümüşhane’nin merkez ilçesindeki 6 Aile Sağlığı Merkezi’nde (ASM) yapılmıştır. Cevapsız anketler analiz edilmemiştir. Geriye kalan 142 anket ise SPSS 16 programı ile analiz edilmiştir. Ölçeğin iç güvenilirliği 0,95 bulunmuştur. Memnuniyet düzeyi ise %87,5 bulunmuştur. Memnuniyet düzeyi düşük olan noktanın ise doktor dışındaki personelin yardımı olarak gözükmektedir. Bazı sorularda ilgisiz seçeneği yüksek oranda çıkmıştır. Bunun sebebi ise randevu sisteminin tam olarak kullanılmamasından kaynaklanmaktadır. Gümüşhane’de AH uygulamasının kapasite olarak tam anlamıyla hedeflenen sonuçlara ulaşmasa da memnuniyet düzeyinin yüksek olduğu saptanmıştır. Anketten elde edilen sonuçların ulusal bir veri tabanına katkıda bulunacağını söylenebilir.
daha fazlasını okuEuropep Aile Hekimliği Memnuniyeti Ölçeğine Göre Gümüşhane Aile Hekimliği Memnuniyet Araştırması
Araştırmanın amacı Gümüşhane’de 10’uncu yılına yaklaşan Aile Hekimliği (AH) uygulamasını hasta memnuniyeti açısından değerlendirmektir. Bu alanda çok az sayıda çalışma bulunmaktadır. Yapılan çalışmalar ise genelde Sağlık Bakanlığınca yapılan ulusal çaptaki araştırmalardır. Bu araştırmada Aktürk ve ark. tarafından Türkçeye çevirisi yapılan Aile Hekimliği Memnuniyeti EUROPEP ölçeği Gümüşhane’ye uygulanmıştır. Araştırmada aile hekimliğinden hizmet alan kişiler ile yüz yüze görüşülmüştür. Araştırma Gümüşhane’nin merkez ilçesindeki 6 Aile Sağlığı Merkezi’nde (ASM) yapılmıştır. Cevapsız anketler analiz edilmemiştir. Geriye kalan 142 anket ise SPSS 16 programı ile analiz edilmiştir. Ölçeğin iç güvenilirliği 0,95 bulunmuştur. Memnuniyet düzeyi ise %87,5 bulunmuştur. Memnuniyet düzeyi düşük olan noktanın ise doktor dışındaki personelin yardımı olarak gözükmektedir. Bazı sorularda ilgisiz seçeneği yüksek oranda çıkmıştır. Bunun sebebi ise randevu sisteminin tam olarak kullanılmamasından kaynaklanmaktadır. Gümüşhane’de AH uygulamasının kapasite olarak tam anlamıyla hedeflenen sonuçlara ulaşmasa da memnuniyet düzeyinin yüksek olduğu saptanmıştır. Anketten elde edilen sonuçların ulusal bir veri tabanına katkıda bulunacağını söylenebilir.
daha fazlasını okuSağlık Bakanlığı 184 Sabim Hattına Yapılan Şikâyetlerin Karşılaştırmalı Analizi
Bu araştırmanın amacı, 2004 ile 2009 yılları arasında; Sağlık Bakanlığı 184 SABİM hattına yapılan hasta şikâyetlerinin karşılaştırmalı analizinin yapılması ve şikâyet nedenlerinin tespit edilmesidir. Araştırmada nitel analiz yöntemi kullanılmıştır. Bu kapsamda; SABİM hattına yapılan 2004-2009 yılları arasındaki toplam 36640 şikâyet incelenerek sonuçlara ulaşılmıştır.
daha fazlasını okuHemşirelerin Yönetsel Hizmetleri ve Çalışma Ortamlarını Değerlendirmesi -Bir Üniversite Hastanesi Örneği
Amaç: Sağlık hizmeti sunucularının en önemli aktörlerinden olan hemşireler, sağlık bakım hizmeti sunulmasında ve hasta memnuniyetinin sağlanmasında hastanelerin başarısını etkilemektedir. Bu çalışma bir üniversite hastanesinde çalışan hemşirelerin yönetsel hemşirelik hizmetlerini ve çalışma ortamlarını değerlendirmeleri amacıyla yapılmıştır.
Yöntem: Tanımlayıcı nitelikteki bu çalışmanın örneklemini bir üniversite hastanesinde çalışan hemşireler oluşturmaktadır. Araştırmada verilerin toplanması için hazırlanan anket 2009 yılında Mayıs ayı içerisinde uygulanmıştır. Kurumda çalışan 312 hemşireden basit örnekleme yoluyla izin ve nöbette olanlar ile araştırmaya katılmayı kabul etmeyenler dışında kalan 131 hemşireye ulaşılmıştır. Anket formu hemşirelerin çalıştıkları birimlere dağıtılıp aynı gün içerisinde geri toplanmıştır. Çalışmadan elde edilen veriler elektronik ortama aktarılarak SPSS istatistik paket programı aracılığıyla analizleri yapılmıştır. Bulgular: Katılımcıların çalışma durumlarına bakıldığında %67.2’sinin kadrolu, %29.8’inin ise sözleşmeli olarak çalıştığı belirlenmiştir. Katılımcıların hemşirelik hizmetlerinin etkinliği hakkındaki düşüncelerine bakıldığında %16’sı hemşirelik hizmetlerinin etkin olmadığını, %13’ü hemşirelik hizmetlerinin çok iyi olduğunu düşündükleri belirlenmiştir. Yönetime sorunları iletme konusunda katılımcıların düşüncelerine bakıldığında %26.7’sinin sorunları iletme imkanı bulduğu belirlenmiştir. Katılımcıların %24.4’ü işten ayrılmayı düşündüğünü ve %78.6’sının kurumlarına ait özel bir duygu hissetmediği belirlenmiştir.
Sonuç: Çalışmamızdaki hemşirelerin büyük çoğunluğunun kurumsal hedefler konusunda motive edilmedikleri, çalışma ortamlarının fiziksel sağlıklarını gözetecek düzeyde olmadığı, çalıştıkları kurumda yazılı görev tanımlarının olmadığı belirlenmiştir.
