Sağlık Sosyal Bir Sistemdir

Rızık, güvenlik ve sağlık insan hayatının en önemli bileşenlerindendir. İnsanın dünyada oluşturduğu kendi âlemi içerisinde her ne varsa bir şekilde bu üç kavramla ilişkilidir. İnsan rızık (geçim) ihtiyacını sağlıklı ve güven içerisinde karşılayabildiği vakit kendini mutlu ve huzurlu hisseder. İnsan kendi dünyasında, bu üç kavram için üç sistem oluşturmuştur. Bunlar; ekonomik sistem, güvenlik sistemi ve sağlık sistemi, her üç sistemde sosyal sistemlerdir. Her üç sistemde hayata dair her şeyle ilişkilidir. Karmaşıktır.

Sağlık Yöneticileri

Hastanelerin sağlık sektörünün en önemli, büyük ve karmaşık işletmeleridir. Dar alanda, çok sayıda fizyolojik ve psikolojik sorunlar yaşayan kişilerin, kısa süreler içerisinde yoğun sağlık ve kişisel hizmet alma beklentisi içinde oldukları kuruluşlardır.  Hizmet süreçlerinin hastaya özgülüğü karmaşıklığı artıran bir başka durumdur.

Sayın 5. Uluslararası Sağlık Bilimleri ve Yönetimi Kongresi Katılımcıları,

Hasta Şikâyetleri Yönetimi

Her hastane ve sağlık işletmesi yönetimi, hasta memnuniyetini artırmak, müşteri sadakatini sağlamak, sağlık hizmetlerinde aksaklıkları görmek, hasta ve yakınlarının beklentilerini bilmek, hizmet kalitesini geliştirmek, imaj ve marka değerini yükseltmek ve daha iyi mali tablolara sahip olmak için hasta şikâyetlerini yönetmek zorundadır.

Örnek Hastane

Hastane denince aklımıza kalabalık yerler, ses, gürültü, havasızlık, koşuşturan, bekleyen, sabırsız, acıyla kıvranan insanlar, kirli ve karmaşık mekânlar, gergin hava, bezgin çalışanlar gelir.