HASTA DOSTU HASTANE 2024 YILI ÖDÜLLERİ BAŞVURUSU

  • HASTA DOSTU HASTANE 2024 YILI ÖDÜLLERİ BAŞVURUSU

Posted by: Sedat Bostan , Taşkın Kılıç 1 ay, 2 hafta ago

HASTA DOSTU SAĞLIK HİZMETLERİ VE HASTANE ÖDÜLÜ UYGULAMA REHBERİ-2024

Sayın Yetkili, aşağıdaki rehberi okuduktan sonra lütfen devamındaki başvuru formunu doldurunuz.

 

HASTA DOSTU SAĞLIK HİZMETLERİ VE HASTANE KONSEPTİ

ÖDÜL SİSTEMİ UYGULAMA REHBERİ

Amaç ve Kapsam

Bu rehber “Hasta Dostu Sağlık Hizmetleri ve Hastane Konsepti” çalışmaları kapsamında geliştirilmiş olan “Hasta Dostu Hastane ve Hasta Dostu Sağlık Hizmetleri” ödül programına başvurularının alınması, saha araştırmasının yapılması, değerlendirilmesi ve ödüllerin verilmesiyle ilgili süreçleri, usul ve esasları düzenlemektedir.

Hasta Dostu Sağlık Hizmetleri ve Hastane kavramı Prof. Dr. Taşkın Kılıç ve Prof. Dr. Sedat Bostan tarafından birlikte geliştirilmiş olup kavramın telif hakkı bu iki araştırmacıya aittir. Hasta Dostu Sağlık Hizmetleri ve Hastane ödül sisteminin mülkiyeti, geliştirilmesi, organizasyonu ve çalışmaların koordinasyonu bu iki araştırmacı tarafından yapılır.

Hasta Dostu Sağlık Hizmetleri ve Hastane ödülleri USSAM Yönetim Kurulu tarafından USSAM adına verilir.

Hasta Dostu Hastane veya Hasta Dostu Sağlık Hizmeti ödülleri verildiği yıl ve bir sonraki yıl için geçerlidir.

Ödül alan kurum veya birimler ikinci yılın son altı ayında tekrar başvurmaları halinde yeni bir değerlendirme sürecine tabi tutulur.

Türkiye’de hizmet veren, yasal olarak ruhsatlı olan, her sağlık hizmeti sunum işletmesi ve hastane Hasta Dostu Hastane veya Hasta Dostu Sağlık Hizmeti Ödülüne başvuru yapma hakkına sahiptir.

 

Tanımlar

Bu esasların uygulanmasında;

  1. a) USSAM: Uluslararası Stratejik Sağlık Araştırmaları Merkezi Derneğini
  2. b) Sağlık Kurumu: Ayaktan ve yatarak tanı, tedavi veya diğer sağlık hizmetlerini sunan kamu, özel, ortak girişim, hastane, dal hastanesi ve sağlık merkezlerini
  3. c) Ölçek: Hasta dostu sağlık hizmetleri ve hastane araştırmasında kullanılacak olan “Hasta Dostu Sağlık Hizmeti ve Hastane” anketini
  4. d) Hasta Dostu Sağlık Hizmeti ve Hastane Kavramı: .Dr.Taşkın Kılıç ve Prof..Dr.Sedat Bostan tarafından teorik ve ampirik olarak bilimsel araştırmalarla geliştirilen ve telif hakkı ilgili isimlere ait olan kavram ve ölçüm aracının adıdır.

e-)Araştırma Komisyonu: Hasta dostu sağlık hizmeti ve hastane ödüllerinin saha araştırması, analiz ve raporlamalarını, Prof..Dr.Taşkın Kılıç ile Prof..Dr.Sedat Bostan’ın Eş-Başkanlığı ve koordinasyonunda yapacak olan ve en az iki kişiden oluşan kuruldur. 

f-)Ödül: Araştırma sonucunda yeterli puanı alan sağlık kurumlarına iki (2) yıl süre için geçerli verilecek olan yazılı belge ve sembolü ifade eder.

g-)Ücret: Hasta Dostu Sağlık Hizmetleri ve Hastane Ödülü için başvuru yapan sağlık kuruluşu veya sağlık hizmeti sunucusu, uzmanlar tarafından yapılacak olan saha araştırması, raporlama, sunum ve belgelendirme işlemlerindeki giderleri karşılar. Ayrıca bir ödeme yapılmaz.

 

 Başvuru ve Araştırma Süreci

I-)Hasta dostu sağlık hizmeti ve hastane ödülüne başvuru: Sağlık kurumları başvuru ekteki başvuru formunu doldurup imzalar ve Telif ücretini yatırır. Başvuru formu ve telif ücreti dekontunu koordinatörlere posta veya online olarak göndererek sürecin başlamasını sağlar.

j-) Hasta dostu sağlık hizmeti ve hastane ödülleri değerlendirme süreci:

  1. Başvuru formunun doldurması

 

  1. Araştırma Aşamaları
  • Ön Görüşme: Sağlık kurumu ile USSAM arasında ön görüşme yapılarak karşılıklı bilgilendirme ve çalışma esasları belirlenerek yazılı olarak mutabakat sağlanır.
  • Saha Araştırması; mutabakat yılına yönelik saha araştırma çalışması yapılır. Saha araştırması içerisinde sağlık kuruluşu içerisinde inceleme ve gözlem yapılır, sağlık kuruluşu dışında sağlık kuruluşundan daha önce hizmet almış olan hastalar ile görüşmeler ve mülakat, anket yapılır. Araştırma Hasta Dostu Hastane Ödül sistemi koordinatörlerince görevlendirilecek iki (2) araştırmacıdan oluşan komisyon tarafından ilgili hastaneden hizmet almış kişilerden seçilen örneklem üzerinden yapılır. Hastalardan elde edilecek veriler hastane dışında ve hastane personeli olmayan araştırmacılar tarafından bilimsel etik kurallar doğrultusunda toplanır.
  • Araştırma komisyonu: Araştırma komisyonu üyeleri, Hasta Dostu Sağlık Hizmetleri ve Hastane Ödül Koordinatörleri tarafından belirlenir. Bu komisyon üyeleri öncelikle USSAM üyeleri olmak üzere sektör akademisyenleri, uzmanları ve uygulamacıları arasından seçilir.
  • Analiz ve Raporlama: En az 400 hastadan elde edilen anket sonuçları, sağlık kuruluşu inceleme ve gözlemleri, hasta görüşme ve mülakatları analizlere tabi tutularak sağlık kurumunun elde ettiği puan hesaplanır. Nitel ve nicel araştırma sonuçları üzerinden bilimsel raporlama tekniklerini uygun bir şekilde bir rapor hazırlanır. Bu raporda hastanenin hasta dostu açısından üstün ve geliştirilmeye açık yönleri tespit edilerek, öneriler sunulur.
  • Sonuçların Sunumu: Elde edilen sonuçlar hastane yönetimine yazılı ve istenildiği takdirde sözlü olarak sunulur.
  • Düzeltici öneriler ve eğitimler: Talep edilmesi halinde, USSAM ve sağlık kurumu birlikte düzeltici ve geliştirici önlemleri görüşür. İhtiyaç olması halinde Hasta dostu sağlık hizmeti ve hastane konusunda eğitim planlanabilir.
  • Ödül Verilmesi: Ön görüşmeden itibaren 6 ay içerisinde değerlendirme süreci tamamlanır. Değerlendirme sonucu başvuru sahiplerine raporla birlikte yazılı olarak bildirilir. Ödül puanlama sistemine göre ödül almaya hak kazanan kurum veya hizmetin yetkililerine yıl içerisinde USSAM tarafından belirlenen ve kamuoyuna duyurulan bir platformda ödülleri takdim edilir.

 

Hasta Dostu Hastane veya Hasta Dostu Sağlık Hizmeti Ödül Kategorileri ve Kriterleri:

Ödül puanlaması iki bileşenden oluşur.

  1. Hastane ziyaretine giden en az iki araştırmacı gözlem ve deneyimleri ile Hasta Dostu Hastane Ziyaret Formu üzerinde aldıkları notları her biri 20 puan üzerinden puanlar ve her iki ziyaretçi araştırmacının puan toplamları yazılır.
  2. Hastalar, 40 soruluk Hasta Dostu Ölçeğindeki her bir soruyu 1-9 puan aralığında puanlar. Her bir hastanın 40 soruya verdikleri toplam puan bulunur. Sonra hastaların puanları toplanıp hasta sayısına bölünerek ortalama puan belirlenir. Ve araştırmacıların verdikleri puanlarla toplanarak Hastanenin Hasta Dostu puanı tespit edilir. Bu puan;

351-400 puan arasındaysa, Elmas (Diamond)

301 ile 350 puan arasındaysa,  Altın (Gold)

250 ile 300 puan arasındaysa Gümüş (Silver)   

HASTA DOSTU HASTANE ÖDÜLÜ almaya hak kazanır.

 

Diğer Hususlar

Bu rehberin uygulama esasları 01 Ocak 2024 tarihinde yürürlüğe girer.

Prof. Dr. Taşkın Kılıç ve Prof. Dr. Sedat Bostan tarafından, USSAM adına yürütülür.

İletişim için;

Prof.Dr.Taşkın Kılıç

taskinkilic@odu.edu.tr

Sağlık Analizleri